| 1 | Einführung
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| 2 | Definition der Begriffe Infobahn und Multimedia
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| 3 | Online-Dienste in Deutschland
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| 3.1 | Grundlagen von Online-Diensten
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| 3.2 | Internet
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| 3.3 | CompuServe Information Service
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| 3.4 | Telekom Online
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| 3.5 | Weitere verfügbare Online-Dienste
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| 3.6 | Indikatoren für einen verzögerten Erfolg
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| 4 | Rahmenbedingungen für den Betrieb von Online-Diensten
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| 4.1 | Aufbau und Betrieb eines Online-Dienstes mit Netzinfrastruktur
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| 4.1.1 | Entwicklung von Netzinfrastrukturen in den USA
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| 4.1.2 | Aufbau von Online-Diensten in Deutschland
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| 4.1.3 | Ursachen für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei Service Providern in Deutschland
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| 4.1.4 | Exkurs: Akzeptanzprobleme von Bildschirmtext
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| 4.1.5 | Aktuelle Trends
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| 4.2 | Einfluß der Telekommunikation auf Online-Dienste
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| 4.2.1 | Bestimmungen im liberalisierten Telekommunikationsmarkt USA
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| 4.2.2 | Rahmenbedingungen der Telekommunikation in Deutschland
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| 4.2.3 | Gründe für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten durch die Telekommunikationsbestimmungen in Deutschland
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| 4.2.4 | Liberalisierung des deutschen Telekommunikationsmarktes
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| 4.3 | Förderungsmaßnahmen für Online-Dienste durch den Staat
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| 4.3.1 | Staatliche Fördermaßnahmen in den USA
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| 4.3.2 | Deutsche und europäische Förderprogramme
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| 4.3.3 | Ursachen für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten in Deutschland durch staatliche Aktivitäten
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| 4.3.4 | Entwicklungstendenzen bei staatlichen Maßnahmen
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| 5 | Angebote in Online-Diensten und deren Nutzung
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| 5.1 | Einsatz in der öffentlichen Verwaltung
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| 5.1.1 | Einsatzpotentiale in der öffentlichen Verwaltung
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| 5.1.2 | Entwicklungsstand in den USA
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| 5.1.3 | Gegenwärtige Situation in Deutschland
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| 5.1.4 | Gründe für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei der öffentlichen Verwaltung in Deutschland
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| 5.2 | Kommerzielle Dienstanbieter
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| 5.2.1 | Entfaltungsraum für kommerzielle Dienstanbieter
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| 5.2.2 | Ursachen für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei kommerziellen Dienstanbietern in Deutschland
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| 5.2.3 | Entwicklungstendenzen
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| 5.3 | Kommerzielle Dienstnutzer
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| 5.3.1 | Einsatzpotentiale der kommerziellen Dienstnutzung
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| 5.3.2 | Kommerzielle Dienstnutzer in Deutschland
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| 5.3.3 | Gründe für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei kommerziellen Anwendern in Deutschland
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| 5.4 | Nichtkommerzielle Vereinigungen
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| 5.4.1 | Aktivitätsfelder in Online-Diensten
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| 5.4.2 | Ursachen für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei nichtkommerziellen Vereinigungen in Deutschland
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| 5.5 | Private Nutzung von Online-Diensten
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| 5.5.1 | Nutzungsmöglichkeiten für Privatpersonen
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| 5.5.2 | Gründe für eine verzögerte Entwicklung von Online-Diensten bei Privatanwendern in Deutschland
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| 6 | Zusammenfassung und Ausblick
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